A revolução digital para agências de viagens
A Órbita Viagens, referência no setor de turismo, identificou a necessidade de uma ferramenta inovadora que otimizasse a gestão de reservas e processos internos. Foi com essa visão que se uniu à Raceland Automação para criar o DataSync Viagens. Este software, pensado para atender às necessidades específicas das agências de viagens, combina funcionalidades avançadas como pesquisa de alojamentos, pacotes de viagem, voos, orçamentação e notificações personalizadas, tudo numa plataforma integrada.
Pesquisa
Pesquisa de alojamento
A pesquisa de alojamentos permite especificar detalhes como tipo de reserva, regime de pensão e distribuição dos quartos, utilizando inteligência artificial para apresentar opções ajustadas ao que procura. É possível comparar preços entre operadoras, aplicar filtros para uma seleção precisa e visualizar detalhes completos. O processo de reserva é simples e pode ser concluído diretamente na plataforma.
Pesquisa de alojamento
A pesquisa de alojamentos permite especificar detalhes como tipo de reserva, regime de pensão e distribuição dos quartos, utilizando inteligência artificial para apresentar opções ajustadas ao que procura. É possível comparar preços entre operadoras, aplicar filtros para uma seleção precisa e visualizar detalhes completos. O processo de reserva é simples e pode ser concluído diretamente na plataforma.
Pesquisa de pacotes
O DataSync simplifica a pesquisa de pacotes de viagem, permitindo pré-visualizar opções para o destino escolhido, com descrições detalhadas, itens incluídos e itinerários. O software utiliza dados de pesquisas anteriores para estimar custos em diferentes datas, ajudando a escolher o momento ideal. Adicionalmente, permite verificar a popularidade dos pacotes e configurar a distribuição dos hóspedes, garantindo uma experiência personalizada e eficiente.
Pesquisa de pacotes
O DataSync simplifica a pesquisa de pacotes de viagem, permitindo pré-visualizar opções para o destino escolhido, com descrições detalhadas, itens incluídos e itinerários. O software utiliza dados de pesquisas anteriores para estimar custos em diferentes datas, ajudando a escolher o momento ideal. Adicionalmente, permite verificar a popularidade dos pacotes e configurar a distribuição dos hóspedes, garantindo uma experiência personalizada e eficiente.
Pesquisa de voos
A pesquisa de voos permite aos utilizadores procurar voos de ida, ida e volta ou multi-cidades, adaptando-se às necessidades de cada cliente. Nos resultados da pesquisa, os agentes podem comparar preços entre várias operadoras para garantir a melhor oferta, além de aceder a informações detalhadas sobre cada voo, como escalas, companhias aéreas, duração do voo e outros detalhes relevantes, proporcionando uma visão completa e eficiente para a tomada de decisões.
Pesquisa de voos
A pesquisa de voos permite aos utilizadores procurar voos de ida, ida e volta ou multi-cidades, adaptando-se às necessidades de cada cliente. Nos resultados da pesquisa, os agentes podem comparar preços entre várias operadoras para garantir a melhor oferta, além de aceder a informações detalhadas sobre cada voo, como escalas, companhias aéreas, duração do voo e outros detalhes relevantes, proporcionando uma visão completa e eficiente para a tomada de decisões.
Comparação de preços de alojamentos reservados
O comparador de preços permite monitorizar as variações nos preços dos alojamentos, avaliando a viabilidade de cancelar e refazer reservas ao preço mais vantajoso, tendo em conta as taxas de cancelamento. Com apenas um clique, pode cancelar a reserva atual e confirmar uma nova, ou ativar uma automação que realiza este processo automaticamente sempre que for lucrativo. Além disso, é possível consultar, na tabela, outros quartos semelhantes disponíveis para o mesmo alojamento, garantindo sempre as melhores condições de reserva.
Reservas
O módulo de reservas foi concebido para organizar todas as reservas de forma eficiente e intuitiva, oferecendo filtros que facilitam a pesquisa e localização das reservas pretendidas. Cada reserva inclui todos os detalhes relevantes, com termos de cancelamento apresentados de forma clara e acessível. Adicionalmente, é possível descarregar um PDF com as informações completas da reserva, cancelar diretamente pela plataforma e consultar todos os dados associados ao cancelamento. Esta funcionalidade garante uma gestão prática, eficiente e totalmente transparente.
Gestão de orçamentos
A plataforma facilita o processamento e organização de orçamentos para clientes, permitindo aos agentes gerir várias opções de reserva de forma eficiente através das “coleções”. Estas podem estar nos estados “Em progresso”, “Pendente”, “Reservado” ou “Inativo”, refletindo o estado de cada proposta. As opções podem ser enviadas aos clientes com templates automáticos e destacadas para fácil acompanhamento, mesmo que não sejam reservadas de imediato. Quando uma reserva é efetuada, é automaticamente destacada, mantendo as restantes opções guardadas para consulta. Notas e ficheiros podem ser anexados diretamente nas coleções, garantindo uma gestão detalhada e organizada das opções de viagem.
Gestão de orçamentos
A plataforma facilita o processamento e organização de orçamentos para clientes, permitindo aos agentes gerir várias opções de reserva de forma eficiente através das “coleções”. Estas podem estar nos estados “Em progresso”, “Pendente”, “Reservado” ou “Inativo”, refletindo o estado de cada proposta. As opções podem ser enviadas aos clientes com templates automáticos e destacadas para fácil acompanhamento, mesmo que não sejam reservadas de imediato. Quando uma reserva é efetuada, é automaticamente destacada, mantendo as restantes opções guardadas para consulta. Notas e ficheiros podem ser anexados diretamente nas coleções, garantindo uma gestão detalhada e organizada das opções de viagem.
Digitalização de documentos
A funcionalidade de digitalização do DataSync permite aos agentes carregar PDFs ou imagens de documentos de reservas diretamente na plataforma. Com o apoio de inteligência artificial, o texto dos documentos é automaticamente reconhecido e os formulários são preenchidos de forma eficiente, integrando as reservas no sistema de maneira rápida e precisa. Antes de concluir o processo, o agente pode validar as informações reconhecidas, garantindo a sua exatidão antes de serem incorporadas no sistema. Os ficheiros originais permanecem sempre associados à reserva, estando disponíveis para consulta ou download sempre que necessário.
Notificações
O software inclui uma funcionalidade de notificações que permite configurar lembretes personalizados, alertando os utilizadores sempre que uma reserva se aproxima do período em que começam a ser aplicadas taxas de cancelamento. Esta ferramenta ajuda as agências de viagem a gerir as suas reservas de forma mais eficiente, minimizando custos adicionais inesperados e promovendo uma gestão proativa.
Integração com operadoras
Referências da indústria com as quais trabalhamos
